« Meridian » : différence entre les versions
→Procédures compagnie
| Ligne 122 : | Ligne 122 : | ||
chaise roulante, poussette, kanoé interdit : oiseaux, singes, espèces protégées 8 sur A320, 12 maxi sur autres | chaise roulante, poussette, kanoé interdit : oiseaux, singes, espèces protégées 8 sur A320, 12 maxi sur autres | ||
Retard, annulation | Retard, annulation surbooking | ||
- de 2 heures : quelque soit la cause, aucun service particulier n'est prévu sauf demande spéciale | - de 2 heures : quelque soit la cause, aucun service particulier n'est prévu sauf demande spéciale la compagnie propose 15% de sièges supplémentaires que ses appareils contiennent | ||
+ de 2 heures : plateau repas servi en porte d'embarquement | + de 2 heures : plateau repas servi en porte d'embarquement un passager qui accepte d'être débarqué par réacheminement se verra offrir 200§ | ||
+ de 4 heures : chambre d'hôtel avec acheminement a/r par autocar et repas sur place | + de 4 heures : chambre d'hôtel avec acheminement a/r par autocar et repas sur place pour un vol domestique, 250§ pour un vol international et 350§ s'il a une connexion | ||
au delà de 4 heures de retard, le passager peut prétendre à un remboursement partiel de son billet à hauteur de 15% | au delà de 4 heures de retard, le passager peut prétendre à un remboursement partiel de son billet à hauteur de 15% | ||
la compagnie prend en charge le passager s'il rate sa connexion à cause d'un retard à l'aéroport de départ | la compagnie prend en charge le passager s'il rate sa connexion à cause d'un retard à l'aéroport de départ | ||
avec listing automatique sur vol suivant et/ou réservation chambre d'hôtel | avec listing automatique sur vol suivant et/ou réservation chambre d'hôtel | ||
en cas d'annulation, la compagnie réoriente les passagers vers un autre vol ou autre compagnie gratuitement | en cas d'annulation, la compagnie réoriente les passagers vers un autre vol ou autre compagnie gratuitement | ||
si le passager refuse un réacheminement alors que celui-ci est possible, aucun remboursement n'est prévu | |||
si aucune possibilité ne s'offre au passager, la compagnie prévoit un remboursement du billet à hauteur de 80% | |||
===Programme de fidélité=== | ===Programme de fidélité=== | ||